可以的

12305就是投訴物流方面的專線電話，大家可以撥打這個電話進行物流投訴。

12305就是投訴物流方面的專線電話。市民在寄運東西時，若和物流公司、快遞公司發生糾紛，可撥打全國交通運輸服務監督電話：12328求助，同時郵政快遞業還可以撥打12305進行投訴。

物流糾紛找哪個部門投訴

投訴電話:400-663-1111?投訴電話:950616?投訴電話:800-810-8000?

有郵遞功能的門對門物流活動所衍生出的服務類公司稱為快遞公司，快遞公司通過鐵路，公路和空運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞。

快遞業者可以不同的規模運作，小至服務特定市鎮，大至區域、跨國甚至是全球服務。中國主要的快遞公司包括：京東物流、順豐速運、跨越速運、百世匯通、宅急送、中通快遞、申通快遞、圓通快遞、韻達快遞、國通快遞等。

2017年12月1日，《公共服務領域英文譯寫規范》正式實施，規定快遞公司標準英文名為Courier Services Company。

第一類是外資快遞企業，包括聯邦快遞（FEDEX）、敦豪（DHL）、天地快運（TNT）、聯合包裹（UPS）等，外資快遞企業具有豐富的經驗、雄厚的資金以及發達的全球網絡。

物流是歸交通運輸管理局管。所以向交通運輸管理局投訴。

一、物流投訴找哪個部門

1、首先確認發貨時候的單據完好，這是能夠成功理賠的唯一證據。電話通知客服要求理賠，等待客服記錄上報處理最快一周，沒有最慢只有更慢。等待期間盡量多給客服打電話要求盡快解決。

2、在容忍期限內沒有得到及時解決的話，直接到物流所在地工商局網站投訴窗口投訴！大家不要總片面的覺得機關單位一定不靠譜，多次嘗試的結果就是工商局網站投訴真的很靠譜！跟對方實事求是的說明自己的情況的同時一定強調自己是“個人發貨行為不是公司行為”！，如果說是公司發貨，那就只能走法院了，工商局沒有執行權，但是有監督權利。一般會在一周內得到工商局的回復電話，通知第一次調解結果。

3、事實是很多物流公司的分理處都沒有工商注冊，也就是屬于無照營業，以此來降低成本。所以能夠合法管理他們的直屬機關就是工商局。一般工商局在幾次調解無效后都會致電物流公司法人的電話，所以無論工商局有沒有處理權限，他們都能夠為你向丟貨物流分點的總部告上一狀，并有權通知物流公司及時處理。

二、物流投訴找哪個部門

1、快件丟失

首先，找接收郵件的快遞部門進行投訴，或者聯系快遞公司統一的業務受理平臺，詢問事情解決方法。其次，可以登錄國家郵政局申訴網站或撥打郵政業消費者申訴電話“12305”進行投訴。

2、包裹損壞或短

缺一旦發現了包裹有損壞或者短缺的，應要求郵遞員當場開具物品損壞或丟失證明，認定責任，為以后維權保留證據;如發生郵遞業務消費糾紛，首先應協商解決;協商不成的，可向郵政管理部門或撥打“12315”進行投訴。

3、快遞延遲除

因極端天氣、意外事故造成的配送延遲等情況(忘了還有雙十一)以外，可采用電話申訴或登錄國家郵政局和省市郵政管理局網站申訴。

4、損失嚴重

如果物品損失數額較大的，物品損失數額較大的，當事人應報案，并向公安機關提供相應證據。同時也應及時和快遞公司協商賠償事宜。

協商不成，可到法院起訴并要求賠償。

三、物流糾紛怎么處理

1、協商

協商是爭議雙方在自愿互諒的基礎上，按照國家法律政策和合同規定，直接進行磋商，達成協議，以解決合同糾紛的方法，這是一種有效解決糾紛的方法。它有利于迅速平息爭議，有利于問題的迅速解決。

2、調解

調解是由第三者主持，合同糾紛的雙方當事人參加，通過請解，達成某種協議，解決合同糾紛的方法。調解的程序是：由爭議一方向相關部門提出調解申請書及相應的證明材料，相關部門進行審核，符合法律規定即可受理；調解主持人通過與雙方交談，弄清事實，核文證據，分清是非，判明責任，提出調解方率。經過調解，爭議雙方同意調解人提出的調解方案，由主持調解部門制作調解協議書。

3、仲裁

仲裁是解決民事糾紛的一種較為理想的方式，具有專家裁處、自由、方便、靈活、快捷等特點，而且費用相對低廉。

4、訴訟

在物流運輸糾紛發生以后，如果合同雙方無法達成一致的解決方案，或雙方未對糾紛的解決方法進行約定，則應該通過訴訟的方式來解決。由一方或雙方向有管轄權的法院提起訴訟，然后由法院作出判決。一方或雙方如果對一審判決不服，還可以進行上訴、申訴的等。

法律依據

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

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