廣州物流市場調研的步驟

更新時間：2024-04-16 09:24:37

    市場調研是一項復雜而艱巨的工作,調查人員必須在大量的、雜亂的信息中收集、整理和加工有用的信息。無論采取哪種形式、進行哪方面的調查,都是一次有組織、有計劃的行動,都要經過一定的程序和步驟才能達到預定的目標。市場調研的程序應按照調查內容、調查時間地點、調查手段、調查的預算以及調查人員的能力及經驗等具體分析來確定。一般來說,市場調研包括以下4個步驟。
    1.確定問題和研究目標
    在進行廣州物流市場營銷調查時首先應當明確調查的目的要求和調查結果的用途,調研要有重點,在組織市場調研活動時應當首先找出需要解決的最關鍵的問題、實質性的問題,選定調研的專題,明確調研的任務和目標。否則,收集信息的成本可能會超過調研得出的結果價值。所以,確定問題是市場營銷研究中最困難的一步,它要求營銷調研人員對所研究的問題及其涉及的領域必須十分熟悉。調查目的主要是確定市場特性、市場潛量的開發、市場占有率情況、銷售狀況、競爭對手分析等。
    例如,如果航空公司研究的問題是“去探求凡是你能夠發現的空中旅客所需要的一切”顯然提出的問題過于寬泛;如果問題是“探求是否有足夠多的乘客在從廣州到哈爾濱的波音777飛行中,愿意付足電話費,從而使南方航空公司能夠保本提供這種服務”,這樣提出問就太狹窄了。如果將問題確定為“提供飛行電話服務會給南方航空公司創造日益增加的偏好和利潤,這項費用與公司可能做出的其他投資相比合算嗎?”,可能會是一個恰當的問題,下面
    的有關內容就可以作為特定的研究目標:
    供(1)航空公司的乘客在航行期間通電話,而不等待到飛機著陸后通電話的主要原因是什么?
    (2)哪些類型的乘客最喜歡在航行中打電話?
    (3)在一次典型的長距離波音77飛行航班中,有多少乘客可能會打電話?價格對它有何影響?收取的最優價格是多少?
    (4)這一新服務會增加多少南方航空公司的乘客?
    (5)這一服務對南方航空公司的形象將會產生多少有長期意義的好感?
    (6)其他因素諸如航班次數、食物和行李處理等對影響航空公司做出選擇的相對重要性是什么?電話服務與這些因素相比,其重要性又將怎樣?
    2.擬訂調研計劃
    明確了目標及需要調查的項目,營銷調研的第二步就是要求制訂一個收集所需信息的最有效的計劃,用以確保整個調查活動的順利開展,通常采用營銷計劃表的形式來確定整個調查
    劃活動
    調查計劃表主要包括信息來源、調查方法、調查工具、調查方式、調查對象等幾方面的內容,

    調查費用一般包括勞務費、問卷費、差旅費和設備使用費。在編制調查預算時,通常先把某項調查的所有活動或事件都一一列明,然后估算每項活動的費用,最后再匯總預算。預算僅僅是一種估計,應有一定的靈活性,即預算金額要有一個上下差異幅度,如某調研項目的預算為25000元,則實際應按25000±25000×10%來計算。3.收集和分析信息(1)收集信息
    企業的調查資料分為第一手資料和第二手資料。
    第一手資料—原始資料,是對調查對象進行實地調查直接得到的各種數據圖文、音像資料等。如通過詢問法、觀察法、實驗法所了解到競爭者的狀況,廣州物流客戶的感受、想法和意向。這些資料是直接接觸和感受調查對象的產物,也是進行市場調查的直接結果。原始資料的調查對象是消費者、代理商、批發商、零售商、供應商及一切與企業有業務及非業務往來的部門、單位等。
    第二手資料現成資料,是從實地調查以外獲取的各種數據、圖文、音像資料等。第二手資料的調查對象一般可以分為企業內部和外部。企業內部可調查企業統計、營銷、財務、檔案室等部門,了解企業各層次相關人員收集生產、營銷、廣州物流等的原始記錄、統計報表、銷售記錄、銷售發票、訂貨合同、送貨單、運輸單、退貨單、財務報表、進貨成本、生產成本、流通費用、利潤、資金周轉、查看工作總結、工作報告、業務建議、企業評估、用戶反饋、企業活動策劃方案等。企業外部可以調查政府有關部門、行業協會、社會團體、經銷商、零售商報社、電視臺、官方資料、報刊資料、商業資料、商情資料等。
    (2)數據分析
    市場調研所搜集的大量資料大多是原始的、分散的和片面的,即使是根據特定目的搜集的第一手資料,在沒有系統整理以前,也是零星的、雜亂的,還不能系統而集中地說明問題,至于第二手資料,就是針對各自不同的目的,在不同情況下編輯而成,因而針對性不強。所以要反映市場現象的基本特征,就必須把原始資料進行分類、歸納和整理,升華到理性階段進行分析才能得出正確結論。
    分析信息的主要內容有:分析得出信息的渠道是否可靠;分析信息內容的準確性;分析信息間的相互關系和變化規律。分析信息的一般程序為:①編輯整理;②分類編碼;③統計和分析。

    這是廣州物流市場調研的最后一個步驟,即把調研的結果形成書面報告,并送交有關部門。研 4.得出結論,撰寫調研報告
    究報告是整個營銷研究過程的最重要部分,因為研究報告通常是評價整個研究過程工作好壞的唯一標準。不管研究過程的其他各步驟工作如何成功,如果研究報告失敗,則意味著整個研究失敗。因為決策者只對反映研究結果的研究報告感興趣,他們往往通過研究報告來判斷整個市場研究工作的優劣并做出決策。因此,研究人員在完成前面的營銷研究工作后,必須寫出準確
    無誤、優質的研究報告。
    報告的類型通常有兩種:①專門性報告,主要包括研究結果綱要、研究目的、研究方法、資料分析、結果與建議、附錄(附表、統計方式、測量方法說明等);②通俗性報告,主要包括研究發現與結果、行動建議、研究目的、研究方法、研究結果及附錄等書寫沒有統一的格式,但一般應當由引言、正文、結論、附件4部分組成。

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